Política de Reembolso
1. Devoluciones
Si el producto presenta defectos de fábrica o está incompleto, por favor contáctenos para iniciar un proceso de devolución. Recuerde que cuenta con un plazo de 3 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar la devolución mediante un servicio de paquetería certificado, transcurrido este tiempo, su producto NO SERÁ ADMITIDO para devolución.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@uniformesescolaresquito.com. En la solicitud deberá detallar el artículo comprado, el motivo de la devolución y un número de contacto (whatsapp), por medio del cual será solicitada evidencia fotográfica o de video del defecto de fábrica o mal estado del producto.
3. Inspección y Aprobación
Se realizará una evaluación de las evidencias recibidas y en caso favorable, usted puede elegir entre las siguientes opciones de devolución sin costo adicional:
- Envío del mismo producto nuevo, probado y verificado.
- Cambio de producto por otro de nuestra tienda, con el mismo valor.
- Devolución total del valor, mediante nota de crédito.
Luego de realizar su elección, le enviaremos las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.
4. Excepciones / Artículos no elegibles
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados, productos dañados por el mal uso del cliente o productos sin su empaque original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación.
5. Tiempo del Proceso
El procesamiento de la devolución puede tardar hasta 15 días hábiles a partir del inicio del proceso. Se le enviará un correo electrónico con la confirmación de la devolución procesada.